Відбувся тренінг «Опитування відвідувачів судів»

18 квітня 2019 у Харківському апеляційному суді відбувся тренінг для представників судів області, відповідальних за проведення опитування відвідувачів судів.

Від Чугуївського міського суду Харківської області в тренінгу взяли участь консультант суду Анна Сєднєва та головний спеціаліст Антон Мареніч.

Дослідження проведуть протягом травня-червня у судах області за методологією карток громадянського звітування (КГЗ). Ця методика входить до системи оцінювання роботи суду (СОРС).

Мета – з’ясувати, наскільки громадяни задоволені якістю роботи судових органів.
На початку тренінгу про необхідність та важливість проведення опитування відвідувачів суду щодо задоволеності роботою суду розказали виконуючий обов’язки керівника апарату Харківського апеляційного суду Олександр Ригін та регіональний координатор ГС «Мережа правового розвитку» директор Громадського центру правосуддя Роман Лихачов
На тренінгу учасники ознайомилися з кращими практиками взаємодії судів і громадськості в Україні на прикладі механізму моніторингу якості надання судових послуг громадянам за методологією карток громадянського звітування, основними вимірами щодо оцінки якості роботи суду, розглянули психологічні аспекти проведення опитування за методологією КГЗ, вдосконалили навички планування роботи та проведення опитування учасників судових проваджень.

Під час тренінгу були сформульовані основні труднощі, з якими можна стикнутися під час проведення опитування. Разом учасники тренінгу шукали шляхи вирішення проблемних питань.

Нагадаємо, 2 квітня 2015 року Рада суддів України для запровадження Міжнародної схеми досконалості суду прийняла рішенням, яким затвердила рамкову систему оцінювання роботи суду та рекомендувала раз на три роки проводити опитування громадян-відвідувачів суду за уніфікованою методикою опитування.

Технічну допомогу у проведенні опитування судам надає ГС «Мережа правового розвитку» за підтримки Агентства США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Нове правосуддя».

За повідомленням прес-служби суду